Leren van horizontale verantwoording
Op zoek naar nieuwe verhoudingen in het bestuur
| Thomas Schillemans |
Het begrip ‘horizontale verantwoording’ maakt een opkomst door in verschillende domeinen van publieke dienstverlening. Het duidt op arrangementen waarin uitvoerende organisaties zich verantwoorden aan belanghebbenden uit hun omgeving. Het meest gebruikte argument voor horizontale verantwoording is dat het kan bijdragen aan het leervermogen van dienstverleners. Door zich actief te richten naar hun omgeving kunnen zij leren hoe zij zich kunnen verbeteren. Het klinkt plausibel, maar is het ook terecht? Dit artikel laat aan de hand van uitgebreid empirisch onderzoek bij twaalf grote uitvoeringsorganisaties zien hoe horizontale verantwoording het leervermogen van publieke organisaties in praktijk verbetert.
